Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Liefs Emmie vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder lees je precies hoe dit werkt en wat je van ons kunt verwachten.
Retourtermijn
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Hoe retourneer je een artikel?
1. Vul het retourformulier volledig in. Dit formulier wordt altijd bij je bestelling meegeleverd.
- Ontbreekt het retourformulier? Geen probleem! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@liefsemmie.nl, dan zorgen wij ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.
2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, samen met het volledig ingevulde retourformulier.
3. Stuur het pakket retour naar het volgende adres:
Liefs Emmie
Kermenstein 96
4033 XJ Lienden
Nederland
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour en eventuele terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
• Het artikel moet in ongebruikte en ongedragen staat verkeren.
• Alle labels en etiketten moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
• Het artikel dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn. Bij ontbrekende informatie kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden:
• Oorbellen, in verband met hygiëne.
• Artikelen uit de sale/uitverkoop – deze aankopen zijn definitief.
Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht er onverhoopt iets mis zijn – het artikel is beschadigd, defect of je hebt het verkeerde artikel ontvangen – neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@liefsemmie.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. Zo kunnen wij het probleem snel en correct voor je oplossen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Indien het artikel aan alle retourvoorwaarden voldoet, wordt het bedrag binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog vragen over het retourproces?
Neem gerust contact met ons op via info@liefsemmie.nl – we helpen je graag!